PABX + WhatsApp + IA + LGPD — tudo em uma plataforma

Central de Atendimento
Completa para Empresas Brasileiras

Substitua seu PABX, WhatsApp Business, CRM e chatbot por uma única plataforma — preço fixo, sem cobrança por agente.

Dados no Brasil · LGPD nativa · Sem contrato de fidelidade · Planos sob consulta

Solicitar demonstração gratuita Ver como funciona →
Aivent — Dashboard · Operações em tempo real

Sessões IA hoje

1.247

↑ 12% vs ontem

Chats em andamento

18

3 pendentes

TMA hoje

4m32s

↓ 18% vs semana

Sentimento

78%

positivo

Relatório SLA — últimos 7 dias

91% resolução
Clínica São Lucas TMA 3m12s
Imobiliária Horizonte TMA 5m48s
E-commerce Veloz TMA 4m05s

0

custo por agente

4 em 1

plataformas unificadas

100%

dados no Brasil

24h

para entrar em produção

Integra nativamente com

💬WhatsApp
📞PABX / SIP
🤖Claude / Gemini / GPT
🔗HubSpot CRM
✉️Gmail / SMTP
🎫GLPI

Simples de começar

Pronto em 4 passos

Sem instalação de hardware, sem dependência de TI. Tudo via navegador.

1

Configure sua empresa

Crie o tenant, cadastre operadores e personalize o horário de atendimento em minutos pelo painel.

2

Conecte seus canais

WhatsApp, ramais SIP, e-mail e GLPI — todos em um único painel, sem integração manual.

3

Ative o agente IA

Faça upload de PDFs, configure fluxos sem código e escolha o modelo de IA ideal para o seu negócio.

4

Monitore e escale

Acompanhe TMA, SLA e sentimento em tempo real. Exporte relatórios com um clique.

Quero começar agora → Agendar demo gratuita

Interface real

Veja o Aivent Desk em ação

As telas reais do Desk — softphone, atendimento omnichannel, videoconf e relatórios numa única plataforma.

Desk — Softphone WebRTC

Chamadas direto do navegador

Faça e receba chamadas VoIP sem instalar nada. O softphone WebRTC embarcado no Desk funciona em qualquer navegador, com qualidade HD e suporte a headset.

  • ✓ Filas de atendimento com distribuição automática
  • ✓ Transferência cega, mudo, espera e conferência
  • ✓ Gravação automática com transcrição por IA
  • ✓ Diretório de contatos e histórico integrado
  • ✓ Sentimento da chamada analisado em tempo real
orbia.aivent.com.br/desk ● SIP Online
A
Aivent Desk
Ramal 1001 ● Fila
W

Walyston

Disponível

MR

Marcos Rodrigues

+55 11 98765-4321 · Clínica São Lucas

02:34

Em chamada

Sentimento: 😊 Positivo 74%

FILA DE ATENDIMENTO

Ana Souzaaguardando 1m12s
Carlos Fonsecaaguardando 0m34s
Patricia Mendesaguardando 0m08s
Desk — Atendimento Omnichannel

WhatsApp, e-mail e chat em uma fila só

Todos os canais convergem em uma única fila. O operador vê o cliente, o canal e o histórico completo antes de responder.

  • ✓ WhatsApp, e-mail e chat web na mesma interface
  • ✓ Transferência entre operadores com histórico
  • ✓ IA assume e transfere suavemente para humano
  • ✓ Badge de atendimentos pendentes em tempo real
  • ✓ Suporte a anexos: imagens, áudio, documentos
Aivent Desk — Atendimento 3 aguardando
A
W

Atendimento

Fernanda Lima3m
WAAguardando

Quero saber sobre os planos

Carlos Fonseca12m
EmailEm atend.
Rodrigo Alves1m
WAAguardando
FL

Fernanda Lima

online · WhatsApp

Boa tarde! Quero saber sobre os planos
Olá Fernanda! 😊 Nossos planos são por licença. Posso te enviar mais detalhes?
🤖 IA · Agente Aivent
Sim! E tem trial?
Digitar mensagem...
Desk — Chat da Equipe

Comunicação interna sem sair do Desk

Chat em grupo e mensagens diretas entre agentes, com suporte a anexos e badges de não lidas. Sua equipe se comunica sem ferramentas externas.

  • ✓ Chat de grupo para toda a equipe
  • ✓ Mensagens diretas (DM) entre agentes
  • ✓ Suporte a imagens, áudio e documentos
  • ✓ Badge de mensagens não lidas na barra lateral
  • ✓ Notificações push no celular e desktop
Aivent Desk — Chat da Equipe 3 online
A
W

Chat da Equipe

GRUPO

#geral2

DIRETAS

AS
Ana Silva
CF
Carlos F.
PM
Patricia M.
#geral4 membros
AS
Ana Silva14:32
Pessoal, temos 3 clientes aguardando na fila de WA
CF
Carlos F.14:33
Assumindo a de Fernanda Lima 👍
W
Você14:34
Assumindo os outros dois ✅
Mensagem para #geral...
Aivent Meet — Videoconferência

Videoconferências integradas ao Desk

Inicie ou receba reuniões de vídeo sem sair da plataforma. Baseado em Jitsi Meet com SSL e sem marca d'água — seus clientes veem só a sua empresa.

  • ✓ Salas privadas por cliente ou atendimento
  • ✓ Compartilhamento de tela e chat interno
  • ✓ Link de convite gerado automaticamente
  • ✓ Histórico de reuniões com data e duração
  • ✓ Acesso pelo celular sem instalar app
Aivent Meet — Reunião em andamento ● REC 12:47
A
W
W
Walyston (você)
MR
Marcos R.
AS
Ana Silva

+ Convidar

Relatórios SLA + Sentimento

Métricas de qualidade em tempo real

Acompanhe TMA, taxa de resolução no primeiro contato, sentimento das chamadas e performance por agente. Exporte em CSV ou PDF com filtro de período.

  • ✓ TMA por canal, agente e período
  • ✓ Taxa de resolução no primeiro contato (FCR)
  • ✓ Sentimento por chamada: positivo, neutro, negativo
  • ✓ Export CSV para BI ou PDF para apresentação
  • ✓ Alertas de SLA por e-mail ou webhook
Relatório SLA — últimos 7 dias
A
W

TMA médio

4m18s

↓ 8%

Resolução

91%

↑ 3%

Sentimento+

78%

↑ 5%

TMA por cliente

últimos 7 dias

CS
Clínica São Lucas
3m12s
48 chamadas · 😊 89%
IH
Imobiliária Horizonte
5m48s
31 chamadas · 😐 72%
EV
E-commerce Veloz
4m05s
67 chamadas · 😊 83%
Positivo 78%
Neutro 15%
Negativo 7%
Desk — Gravação & Transcrição IA

Cada chamada gravada, transcrita e analisada pela IA

O Desk grava todas as chamadas automaticamente e entrega um player profissional com waveform real, controle de velocidade e transcrição por IA com um clique. Nada se perde — cada conversa vira conhecimento.

Player de áudio profissional

  • ✓ Waveform visual gerado do áudio real — clique em qualquer ponto para pular
  • ✓ Controle de velocidade: 0.75× · 1× · 1.25× · 1.5× · 2×
  • ✓ Espectro animado em tempo real durante a reprodução
  • ✓ Funciona direto no navegador — sem download, sem plugin

Transcrição & análise por IA

  • ✓ Transcrição automática em segundos via Whisper / IA configurável
  • ✓ Texto completo exibido no Desk e copiável com um clique
  • ✓ Resultado cacheado — segunda abertura é instantânea
  • ✓ Sentimento da chamada destacado: positivo, neutro ou negativo

Histórico CDR completo

  • ✓ Status por chamada: Atendido · Perdido · Ocupado · Falhou
  • ✓ Duração total e duração faturada (billsec) separadas
  • ✓ Filtros por data, ramal, direção (entrada/saída) e duração mínima
  • ✓ Rediscar qualquer número diretamente do histórico com um clique
Aivent Desk — Histórico de Chamadas CDR
A
W

Histórico de Chamadas

CDR · últimos 30 dias

Total

248

Atendidas

211 85%

Perdidas

37 15%

Tempo total

18h32m

⬇
+55 11 98765-43211001
Atendido 09:14 4m32s

GRAVAÇÃO

2:114:32

TRANSCRIÇÃO

"Bom dia! Preciso de informações sobre o plano empresarial. Quantos ramais vocês suportam? A integração com o CRM é nativa?"

⬇
+55 21 3344-56781002
Perdido 10:47 0s
⬆
1001+55 11 97654-3210
Atendido 11:22 7m18s

4 plataformas em 1

Tudo que seu time de atendimento precisa

Sem integrar ferramenta A com ferramenta B. Sem surpresas de custo por agente.

WhatsApp + Chat omnichannel

Bot com IA, transferência para humano, multi-contas por empresa. Atendimento no canal que o cliente já usa.

PABX integrado (FusionPBX)

Softphone WebRTC embarcado, ramais SIP, gravação de chamadas, URA e distribuição de filas — sem hardware externo.

Agente IA + Base de conhecimento

Claude, Gemini ou GPT configurável por empresa. Upload de PDFs, flows sem código e ferramentas de consulta ao banco de dados.

Relatório SLA + Sentimento

TMA, taxa de resolução e sentimento das chamadas por agente e canal. Export CSV/PDF com filtro de período.

LGPD nativa

Dados no Brasil, política de retenção configurável, direitos do titular (Art.18), logs de auditoria. Aprovado pelo jurídico.

HubSpot CRM integrado

Sync automático de contatos e notas de atendimento no HubSpot ao encerrar cada sessão. Configure por empresa.

Por que Aivent?

Uma plataforma diferente

A maioria das soluções de atendimento cobra por agente e força integração entre múltiplas ferramentas. O Aivent resolve isso de outra forma.

Modelo tradicional

  • ✗Cobrança por agente — cresce com seu time, pesa no orçamento
  • ✗PABX, WhatsApp, CRM e chatbot em ferramentas separadas
  • ✗Dados de clientes fragmentados entre sistemas
  • ✗Integrações frágeis que quebram a cada atualização
  • ✗Servidores fora do Brasil — risco de conformidade LGPD
  • ✗Implementação longa, treinamentos separados por ferramenta

Com Aivent

  • ✓Preço fixo por empresa — adicione agentes sem custo extra
  • ✓PABX + WhatsApp + IA + CRM em uma única plataforma
  • ✓Histórico unificado do cliente em todos os canais
  • ✓Integrações nativas, mantidas pela Aivent
  • ✓100% no Brasil — LGPD por design, não por adaptação
  • ✓Onboarding guiado, operacional em até 24 horas

LGPD nativa

Dados soberanos no território nacional

WebRTC mobile

Softphone no navegador, sem app extra

Sem lock-in

Cancele quando quiser, sem multa

Multi-tenant

Ideal para franquias e grupos empresariais

Setores em destaque

Para quem é o Aivent?

Empresas que precisam de voz + WhatsApp + compliance em uma única conta.

Saúde

Clínicas, laboratórios e operadoras de plano precisam de LGPD, agendamento via WhatsApp e gravação de chamadas para auditoria.

  • ✓ Confirmação de consultas via WhatsApp IA
  • ✓ Gravação + transcrição para auditoria
  • ✓ LGPD: dados de saúde protegidos

Imobiliárias

Corretoras recebem leads pelo WhatsApp, precisam de ramal para cada corretor e histórico de conversa integrado ao CRM.

  • ✓ Bot de triagem de leads no WhatsApp
  • ✓ Ramal SIP por corretor sem custo extra
  • ✓ Sync automático com HubSpot

Varejo / E-commerce

Alto volume de WhatsApp com perguntas repetitivas, SAC por voz e necessidade de SLA para time de operações.

  • ✓ IA resolve rastreamento e trocas
  • ✓ Sentimento das chamadas de reclamação
  • ✓ Relatório SLA para gestão de qualidade

Licenciamento modular

Pague só pelo que usar

Cada licença adiciona um módulo ao Aivent Desk. Comece com voz e chat, expanda conforme cresce — sem trocar de plataforma.

Desk Basic → + Vídeo → + Recursos Agente → + IA

Desk Basic

Voz + Chat

Softphone SIP integrado, fila de atendimento, WhatsApp, e-mail e chat web em uma única interface.

  • ✓ Softphone SIP (ramal Desk)
  • ✓ Fila omnichannel (WA + Email + Chat)
  • ✓ Chat da equipe (DM + grupos)
  • ✓ Dashboard de métricas básicas
  • ✓ LGPD nativa · dados no Brasil

Por licença · sob consulta

Solicitar proposta →

Módulo Vídeo

+ Videoconferência

Aivent Meet integrado ao Desk. Salas privadas, compartilhamento de tela e histórico de reuniões — sem sair da plataforma.

  • ✓ Salas privadas por cliente
  • ✓ Compartilhamento de tela
  • ✓ Link de convite automático
  • ✓ Histórico com data e duração
  • ✓ Acesso pelo celular (sem app)

Por licença · sob consulta

Solicitar proposta →
★ Mais contratado

Módulo Agente

+ Recursos de Agente

Análise de sentimento em tempo real, relatório SLA exportável, base de conhecimento e gravação de chamadas.

  • ✓ Sentimento de chamadas em tempo real
  • ✓ Relatório SLA (TMA, FCR) exportável
  • ✓ Base de conhecimento (PDFs, FAQs)
  • ✓ Gravação e transcrição de chamadas
  • ✓ HubSpot CRM + webhooks

Por licença · sob consulta

Solicitar proposta →

Módulo IA

+ Agente IA

Agente IA conversacional que atende, consulta a base de conhecimento e transfere para humano quando necessário — com análise de intenção e contexto.

  • ✓ Agente IA (Claude / GPT / Gemini)
  • ✓ Análise de intenção e contexto
  • ✓ Transferência suave para humano
  • ✓ Múltiplos canais (WA + Chat + Email)
  • ✓ Provedor de IA configurável por tenant

Por licença · sob consulta

Solicitar proposta →
Desk Basic

Voz + Chat — A base de tudo

Ponto de entrada

Comece com o essencial: softphone WebRTC direto no navegador, fila omnichannel unificada para WhatsApp, e-mail e chat, mais o chat interno da equipe. Tudo sem hardware, sem instalação.

✓
Softphone SIP WebRTC — ramal no navegador, sem hardware
✓
Fila omnichannel — WhatsApp, e-mail e chat em uma tela
✓
Chat da equipe — DM e grupos internos com anexos
✓
Dashboard de métricas — TMA e volume em tempo real
✓
Transferência e conferência — cega, supervisionada e mudo
✓
LGPD nativa — dados 100% no Brasil, sem risco de conformidade
Solicitar proposta →
Módulo Vídeo

+ Videoconferência integrada

Adiciona ao Basic

Reuniões de vídeo com seus clientes ou equipe sem sair do Aivent Desk. Baseado em Jitsi Meet com SSL próprio — os clientes veem apenas a sua marca, sem qualquer referência ao Jitsi.

✓
Salas privadas por cliente — link gerado automaticamente
✓
Compartilhamento de tela — apresentações e suporte remoto
✓
Histórico de reuniões — data, hora e duração registradas
✓
Acesso pelo celular — sem instalar app, via navegador
✓
Sem marca d'água — white label completo
✓
Até N participantes — sem limite por reunião
Solicitar proposta →
Módulo Agente

+ Recursos de Agente

★ Mais contratado

Eleve o nível do atendimento com análise de sentimento em tempo real, relatório SLA exportável, base de conhecimento vetorial e gravação automática de chamadas com transcrição por IA.

✓
Sentimento em tempo real — positivo / neutro / negativo por chamada
✓
Relatório SLA exportável — TMA, FCR, por agente e período
✓
Base de conhecimento — PDFs, FAQs, consulta semântica
✓
Gravação + transcrição — Whisper IA, waveform clicável
✓
HubSpot CRM — sync automático ao encerrar sessão
✓
Webhooks por evento — integre com qualquer sistema HTTP
Solicitar proposta →
Módulo IA

+ Agente IA Conversacional

Claude · GPT · Gemini

Deixe a IA atender, qualificar e responder seus clientes — e transferir para um humano no momento certo, com todo o contexto preservado. Suporta Claude, GPT-4o e Gemini configurável por empresa.

✓
Agente IA multi-modelo — Claude, GPT-4o ou Gemini
✓
Análise de intenção — entende o contexto e a necessidade
✓
Transferência suave — histórico completo para o agente humano
✓
Multi-canal — WhatsApp, Chat web e e-mail simultaneamente
✓
Ferramentas (Tools) — consulta BD, APIs e base de conhecimento
✓
Flow engine visual — fluxos sem código, configurável no painel
Solicitar proposta →
Webhook IA Para quem já tem PABX

Genesys + IA Aivent

Integra a IA do Aivent ao seu Genesys (ou outro PABX) via webhook — sem trocar de central. Atendimento inteligente, transcrição e análise de sentimento sobre a infraestrutura que você já possui.

Por integração · sob consulta

Falar com vendas →

Todos os módulos são por licença nominal · cancele quando quiser · sem fidelidade

Calculadora de economia

Quanto você gasta com ferramentas separadas?

Preencha o que você paga hoje. Veja o quanto sobra ao unificar tudo no Aivent.

Custo mensal atual

10
R$ 1.500

ex.: plataforma VoIP + ramais + DID

R$ 800

ex.: BSP + mensagens de serviço (R$ 0,07–0,12/msg)

R$ 2.000

ex.: Zendesk ~R$280/ag · Freshdesk ~R$180/ag · HubSpot ~R$350/ag

R$ 1.200

ex.: plataforma de bot + tokens de LLM + integrações

Composição do gasto

PABX WhatsApp CRM Chatbot/IA

Você gasta por mês

R$ 5.500

em 10 ferramentas separadas — sem integração nativa

O mercado cobra por agente / mês

Zendesk Suite ≈ R$ 280 / agente
Freshdesk Growth ≈ R$ 180 / agente
HubSpot Service Pro ≈ R$ 350 / agente
Twilio WhatsApp ≈ R$ 0,08 por mensagem

Aivent substitui todas — por licença nominal, sem custo por agente.

Economia estimada / mês

R$ 2.200 – R$ 3.025

40% a 55% de redução no stack atual

Projeção anual R$ 26.400 – R$ 36.300
Quero essa economia → Falar com vendas

Estimativas com base em médias de mercado 2025. Proposta personalizada mediante diagnóstico.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Não encontrou sua dúvida? Fale com nossa equipe.

Preciso de algum hardware ou instalação local? +
Não. O Aivent é 100% em nuvem e funciona pelo navegador. Para telefonia, o softphone WebRTC já está embutido — basta ter fone de ouvido e conexão de internet estável. Nenhuma instalação de servidor ou hardware adicional é necessária.
Posso manter meu número de WhatsApp atual? +
Sim. Realizamos a migração do número existente para a API Oficial do WhatsApp Business. O processo é guiado pela nossa equipe e leva em média 24 a 48 horas. Seu número continua o mesmo para os clientes.
Como funciona o licenciamento por licença? +
O Aivent Desk é licenciado por módulo e por usuário nominal. Você começa com o Desk Basic (Voz + Chat) e vai adicionando módulos conforme a necessidade: Vídeo, Recursos de Agente e IA. Cada usuário paga pela combinação de módulos que precisa — sem limite por empresa, sem cobrança por funcionalidade não utilizada.
Como funciona a IA? Preciso saber programar? +
Não é necessário programar. A IA é configurada pelo painel com upload de documentos (PDF, DOC) e criação visual de fluxos de atendimento. Você escolhe o modelo de linguagem (Claude, Gemini ou GPT) e define regras de transferência para agente humano. Tudo via interface gráfica.
O Aivent está em conformidade com a LGPD? +
Sim. Todos os dados são armazenados em servidores no Brasil. A plataforma oferece política de retenção configurável, direito de acesso e exclusão de dados do titular (Art. 18 da LGPD), logs de auditoria e página de privacidade própria. Temos suporte ao jurídico para adequação.
Posso cancelar a qualquer momento? +
Sim. Não há contrato de fidelidade nem multa por cancelamento. Basta solicitar o encerramento pelo painel ou pelo e-mail de suporte com pelo menos 30 dias de antecedência ao próximo ciclo de cobrança.
Demonstração gratuita · Sem compromisso

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orbia.aivent@gmail.com
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