Conecte sua central de atendimento a agentes de IA de última geração. Integração nativa com Genesys Cloud, WhatsApp e suporte a Claude, Gemini e Azure OpenAI.
Sessões hoje
1.247
↑ 12% vs ontem
Escalações
83
6,7% do total
Provedor IA
Claude
● Ativo
Tenants ativos
5
Multi-tenant
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Plataforma completa, do bot ao portal de gestão, pronta para escalar.
Cada organização com dados, configurações e agentes completamente isolados. Gerencie múltiplos clientes em uma única instância.
Escolha entre Claude, Gemini e Azure OpenAI. Troque de provedor com um clique sem perder configurações. Cada tenant pode ter seu próprio provedor.
O agente pode consultar APIs externas, executar SQL em múltiplos bancos (PostgreSQL, MySQL, SQL Server) e pesquisar sua base de conhecimento.
Faça upload de PDFs, DOCXs e textos. O agente pesquisa automaticamente o conteúdo relevante para enriquecer suas respostas.
Acompanhe sessões, escalações e métricas em tempo real. Histórico completo de conversas com busca e filtros por período.
Autenticação JWT, login com Google OAuth, controle de acesso por perfil (admin/viewer) e logs de acesso ao portal.
Do canal de atendimento à resposta da IA em segundos.
O cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp ou outro canal conectado ao Genesys Cloud. O fluxo do Architect encaminha para o Bot Connector da Aivent.
O agente recebe o contexto da sessão, consulta ferramentas configuradas (APIs, banco de dados, base de conhecimento) e envia para o provedor de IA escolhido.
O agente responde ao cliente com precisão ou, quando necessário, escala para um atendente humano via Genesys Architect, passando todo o contexto da conversa.
Cada conversa é registrada e disponível no portal. Analise métricas, revise logs e ajuste o comportamento do agente sem interrupção do serviço.
Configure o provedor ideal para cada cliente. Troque sem perder histórico ou configurações.
IA de alta qualidade com foco em segurança e respostas precisas. Ideal para atendimento corporativo exigente.
Modelos multimodais do Google com excelente custo-benefício e performance para grandes volumes de atendimento.
GPT-4o e modelos OpenAI com a infraestrutura e conformidade corporativa da Microsoft Azure.
🔍 Detecção automática de modelos disponíveis para cada chave de API
Deploy rápido, configuração simples e suporte especializado para integrações com Genesys Cloud.
✅ Deploy em horas
Infraestrutura pronta, sem complexidade de setup.
✅ Multi-tenant nativo
Gerencie múltiplos clientes em uma única plataforma.
✅ Suporte técnico
Equipe especializada em integração com Genesys Cloud.
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